Odayı beğenmedik
Çocuklar havuz sevdiği için Çıralı’da havuzlu butik otel aradık. Benzer bir oteli yorumlarda, "müşteri memnuniyetini önemsemeyen bir yönetici" yazdığı için eledik. Bu otelin yorumları çok olumluydu, ama şimdi bu yorumların siparişle yazıldığını düşünüyorum. Otel sahipleri eleştiriden hoşlanmıyor, ayırdıkları odayı beğenmedik, havuza yakın olsun istedik. Odaya yerleştik, çocuklar havuza girdi, sonra denize gittik, yemek yedik, döndük. Bahçede ışıklandırma yok, el lambasıyla odayı bulduk, anahtarı elektrik yuvasına koyduk, çalışmıyor, yuva yerinden çıkmış. Klimayı çalıştıramadık, sahibini çağırdık, çocuklar yapmıştır, önceki müşteri de çocukluydu, onların hiç şikayeti olmadı, yarın bakarız, vs. dedi ve gitti. Bütün gece klima durdu, biz uğraştık çalıştı, bunu birkaç kez tekrarladık. Bir gecelik ücret ödediğimiz için kaldık. Ertesi sabah kahvaltıdan sonra ayrıldık otelden. Biz yıllardır Çıralı’ya gideriz, birçok tesiste konakladık, böylesine hiç rastlamadık. Sahildeki restoranları söylemeye gerek bile duymuyorum artık. 20-30 yıl önce küçük bir köyken şimdi Allah'ın verdiği doğal güzellikleri pazarlayan insancıklar gördük. Umuyorum bu yorum otelin diğer yüzünü görmenize yardımcı olur.
Tesis Cevabı
Merhaba Emine Hanım, öncelikle bu şekilde doğru olmayan eleştiride bulunduğunuz için üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Yorumlarımızın hiçbiri siparişle yazılmadı. Sizinle telefonda iletişime geçtiğimizde havuza yakın olan odalarımızın dolu olduğunu belirtmiştik. Televizyonlu oda istemiştiniz ve mevcut odayı kabul etmeniz sonucunda da rezervasyonunuzu onayladık. Daha sonra yine sizin isteğinizle odanızı değiştirdik ama sizi memnun edemedik. Havuz başında çocuklarınızın gürültü yapmasını önemsemediğiniz için bizler uyarmak zorunda kaldık ve bu durum da sizi mutlu etmedi. Ancak bildiğiniz üzere otelimizde sadece siz yoktunuz ve diğer misafirlerimizin rahatsız olmasına göz yumamazdık. Yaptığınız yoruma bakacak olursak Çıralı genelinde beğendiğiniz hiçbir şey bulunmuyor, sizin için hepsi kötüymüş. Çıralı dünya genelinde herkesin çok sevdiği bir tatil köyüdür. Sadece Çıralı değil dünyanın hiçbir yeri 20-30 yıl öncesiyle kıyaslanmamalıdır. Bahçe aydınlatmalarımıza gelince tüm misafirlerimizin odalarından ayarlanabilmektedir. İstemeyen misafirlerimiz kapatabilirler. Sizler de odanızın yolunu kendi odanızdan aydınlatma şansına sahiptiniz. Çıralı işletmecileri olarak bizler Allah’ın verdiği güzelliklerin bulunduğu yere kendi işletmelerimizi kurduk. Belirtmek isteriz ki siz de Allah’ın verdiği doğal güzelliklerden faydalanan insancıklardansınız. Umuyoruz ki kendinize göre güzel bir tatil beldesi bulabilirsiniz, bundan sonraki tatillerinizde mutlu olmanız dileğiyle. (Sahildeki restoranlar da dahil olmak üzere bütün çıralı işletmecilerini insancık olarak nitelendiren zavallı bir insancıksın.)