Genel Uyarılar
Tesisin park villa odaları otelin karşısında bulunan Park-Villa bölümünde yer alıyor. Park-Villa ile otel arasından yol geçiyor. Ana binada merkezi klima, mevsim ve hava şartlarına göre (01.06 - 15.09 tarihleri arası) çalışıyor.Konaklama süresince tesise ait kol bantlarının zorunlu olarak takılması gerekiyor.Hotel Turan Prince odalarına giriş, saat 14.00'ten itibaren başlıyor. Odalardan çıkış saati ise en geç 12.00. Tesise evcil hayvan kabul edilmiyor. Tesiste hizmet veren açık alanların kullanımı mevsim koşullarına bağlı.Aile odaları veya bazı özel odalar haricindeki odalarda yapılacak 2+2 veya 3+1 konaklamalar, odada sıkışıklık yaratabilir ve verilen ilave yataklar sabit yatak konforunda olmayabilir.Tesiste verilen Her Şey Dahil konaklamalar, akşam yemeği ile başlayıp, konaklanan gece sayısı kadar akşam yemeğini içerir ve çıkış günü öğle yemeği ile son bulur.Konaklama yapılacak odanın, aile odası, süit oda (ve benzeri) gibi özel tip odalar olması halinde, konaklama yapacak misafirlerden herhangi birinin otelden erken ayrılması halinde ücret iadesi yapılmamaktadır.Tesislerin konsept dahilinde sunduğu hizmetler ve bazı hizmet alanlarının kullanımı, Covid-19 kapsamında çıkan genelgeler ve yasal düzenlemelere göre konaklama süresince sınırlandırılmış ya da kapatılmış olabilir. Bazı hizmetler ise kısmen veya tamamen sunulamayabilir. Rezervasyon yapan tüm misafirler; başta tesis, Sağlık Bakanlığı, yerel kurumlar/otoriteler olmak üzere, ilgili kurumların Covid-19 ile ilgili olarak aldığı tüm tedbirlere uymak ve bu tedbirler kapsamında; başta HES Kodu olmak üzere kendilerinden talep edilen tüm bilgileri tesise vermek zorundadır. Tedbirlere uymayan misafirlere sunulacak bazı hizmetler sonlandırılabilir. Misafirlerin Covid-19 kapsamında alınan önlemlere uymaması halinde yaşanacak olumsuz durumlardan tesis ve ya Etstur sorumlu değildir. Misafirlerin sağlığını korumak amacıyla ilgili kamu kurumları tarafından alınan Covid-19 önlemleri kapsamında; misafirlerin tesise girişi sırasında HES Kodu sorgusu yapılacaktır. Tesis, sorgulama sonucunda tanılı veya temaslı misafirleri kabul etmeyebilir, izolasyon odasına alabilir, tesisten çıkışını isteyebilir veya ilgili kamu kurumlarının düzenlemeleri kapsamında gerekli görülen diğer işlemleri yapabilir. Rezervasyon yapan tüm misafirler, hem kendi sağlıklarını hem de kamu sağlığını korumak için tesise giriş öncesinde, konaklama süresince ve tesisten ayrıldıktan sonra Sağlık Bakanlığı tarafından belirlenenler başta olmak üzere; Covid 19 kapsamında gerekli olan tüm tedbirleri uygulamaktan sorumludur. Sağlık problemi bulunan veya Covid-19 belirtilerine ilişkin şüphesi olan tüm misafirlerin, tesise giriş öncesinde sağlık kuruluşlarına başvurması gereklidir. Covid-19 sebebiyle misafirlerin uğradığı veya sebep oldukları zarardan kendileri sorumlu olup her ne sebeple olursa olsun, Etstur sorumlu değildir.
Covid Tedbir Bilgisi
Tesisin "Güvenli Turizm Sertifikası" bulunmaktadır. Misafirin girişinde termal kamera ile vücut ısıları ölçülecektir. Giriş yapan misafirimizin ateşi 38 dereceden yüksek ise giriş işlemleri yapılmadan bir Sağlık Kuruluşuna yönlendirilecektir.Misafirlerimiz Sağlık Bakanlığı onaylı otomatik sensörlü Hijyen tünellerinden geçmesi sağlanarak dezenfektan işlemi yapılacaktır. Bavul, çanta, çocuk arabası gibi malzemeler Hijyen Tünellerinden geçirilmek koşulu ile dezenfeksiyon işlemi yapılacaktır. Misafir girişinde bulunan dezenfektan paspasının kontrolü sık sık yapılacak, alkol bazlı dezenfeksiyon kontrolü sağlanacaktır. Resepsiyon girişinde el dezenfektanları ve maske bulundurulacaktır. Resepsiyon girişinde yoğunluk oluşmaması için misafirler kendileri için ayrılan bölümlere yönlendirilerek beklemeleri sağlanacaktır. Misafirlere 14 günlük seyahat takvimi sorulacak ve kayıt altına alınacaktır. Misafir hassasiyeti göz önünde bulundurulacaktır . Kapı kartları misafirimiz otele giriş yapmadan önce hazırlanarak dezenfekte edilmiş ve korumalı kılıflarında misafirimize güvenli bir şekilde verilecektir. Resepsiyon deskinin önüne sosyal mesafeyi koruyucu uyarılar konulacaktır. Resepsiyon alanındaki oturma gurupları sosyal mesafe kuralına göre düzenlenecektir. Resepsiyon çalışanları, sorulduğunda Covid-19 önerilerini misafirlere sunacaklardır. Resepsiyon bölgesinde en az 4 dilde Covid-19 ile ilgili bilgilendirme broşürleri bulundurulacaktır. Resepsiyon deskinde bulunan kalem, telefon, çağrı zili vb. malzemeler alkol bazlı dezenfektan ile sık sık dezenfekte edilecektir. Odada safe kasası açma işlemi yapacak personel kişisel koruyucu donanım olarak maske ve eldiven kullanacak, en kısa sürede işlemi tamamlayarak odadan ayrılacaktır. Misafirlerin yapacağı ödemelerde nakit ödeme yerine mümkün olduğunca temassız pos cihazları, online ödeme vb. yöntemler tercih edilecek. Temaslı pos cihazı kullanılması halinde her kullanımdan sonra cihaz temizlenip dezenfekte edilecektir Aynı odada bulunan misafirler için genel alanlarda veya ortak alanlarda sosyal mesafe kuralı aranmayacaktır. Covid-19 vakalarına karşı misafirin izole edilebilmesi için özel izole odaları ayrılmıştır. Ön büro personeli ve belboylar gerekli olan tüm koruyucu ekipmanları kullanacaklardır. Belboylar bagaj taşıma işleminde mutlaka belboy arabası veya Club Car kullanacaktır. Belboylar her taşıma işleminden sonra arabaları dezenfekte edileceklerdir. Bagaj odasının içine mümkün olduğunca misafir girmeyecek. Sadece belboylar giriş yapıp, çanta teslimi yapacaklardır. Otelimizde vale hizmeti verilmemektedir. Misafirin talebi üzerine aracını kullanmak gerekirse; kullanan personel her araç teslim alma ve etme hizmetinden önce ve sonra ellerini dezenfekte edecek, eldiven takmayacak ve aracı maskeli kullanacaktır. Güvenlik departmanı kişisel koruyucu ekipman olarak maske, siperlik ve eldiven kullanılacaktır. Tesise giriş yapan kişilerin (misafir, çalışan ve taşeron/tedarikçi ) ateş ölçümü yapılacaktır. Misafirlerin ve çalışanların ziyaretçileri mümkün olduğunca sınırlandırılacaktır. Cankurtaranlar suni solunum gerektiği anlarda cep maskesi aparatı kullanacaklardır. Cankurtaran malzemeleri her gün iş başı ve iş bitirme saatlerinden önce dezenfekte edilecektir. Bir boğulma esnasında cankurtaran yüzünü korumak için maske kullanacaktır. Cankurtaran konuşma esnasında maskesi takılı ve sosyal mesafeyi (1,5 metre) koruyacaktır. Misafir ile iletişimde olan tüm personel maske ve eldiven kullanılacaktır. Oda temizliğini yapacak kişi eldiven kullanacak ve temizliği eldiven ile yapacaktır. Bir sonraki oda temizliğinden önce yeni eldiven kullanacaktır. Temizlik sırasında kullanılan bezler her yer için renk kodlarını göre ayrılacaktır. Standartlar dahilinde temizlik yapılmaya devam edilecektir. Oda geçişlerinde bezler değiştirilecektir. Oda temizliği esnasında odalar havalandırılacaktır. Oda temizliği misafir odada olmadığı zamanlarda yapılması tercih edilecektir. Bebek yatakları her kullanım sonrasında ve öncesinde dezenfekte edilecektir. Misafir konaklaması sona erdiğinde elle temas edilen yüzeyler, telefon, kumanda, su ısıtıcısı, kapı-pencere kolları dezenfekte edilecek ve kayıt altına alınacaktır. Mini barlara konulan içecekler dezenfekte edilerek odalara konulacaktır. Covid-19 teşhisi konan misafir veya personel ile karşılaşılması durumunda odasında bulunan havlu, nevresim, yastık ve çarşafların poşetlenerek etiketlenip çamaşırhaneye teslim edilmesi sağlanacaktır. Hastalık şüphesi gösteren misafir belirlenmesi halinde Acil Durum listesinde bulunan yetkililere haber verilecek, sağlık kuruluşu hastayı devir alıncaya kadar izole için ayrılmış odalarda güvenlik tedbirleriyle bekletilecektir. Odalara misafire özgü dezenfektan ve maske konulacaktır. Tüm koridorlar dezenfekte pompası ile dezenfekte edilecektir. Misafir odası dezenfeksiyonu sonrasında min. 12 saat sonrası odanın misafire verilmesi sağlanacak ve yatak üzerine dezenfekte uyarısı bırakılarak ertesi gün odanın kullanıma açılması sağlanacaktır. Odalarda tek kullanımlık (şampuan, duş jeli, saç kremi) vb. ürünler kullanılmaya devam edilecektir. Çamaşırhaneye gelen tüm oda tekstilleri (çarşaf, nevresim, havlu vb.) minumum 60-90 C de deterjan ile çamaşır makinelerinde yıkanacaktır. Tuvaletlerin zeminleri, klozetler, pisuarlar, 1/10, lavabolar, musluk ve bataryalar, kapı kolları 1/100 oranında sulandırılmış çamaşır suyu ile sık sık temizlenecek ve kontrol edilecektir. Genel kullanım alanlarında ve misafir tuvaletlerinin girişlerinde sensörlü el dezenfeksiyonu bulundurulacaktır. Havuz ve sahil bölgesinde şezlong aralarına kanunen ön görülen sosyal mesafe aralığı bırakılacaktır. Sehpa, sandalye vb. malzemeler düzenli olarak dezenfekte edilecektir. Asansör kabini girişlerinde dezenfektan üniteleri ve uyarıcı işaretler yerleştirilecektir. Asansörlere sosyal mesafe kuralına göre kişi alınacak ve işaretli yerleri kullanmaları ile ilgili uyarılar asılacaktır. Asansörler görevli personel tarafından hijyen pompaları ile dezenfekte edilecektir. Genel alanlara kullanılmış maske ve eldivenlerin atılması için gri renkli çöp kovaları konulacaktır. Plaj havluları otel çalışanları tarafından havlu istasyonlarında misafire sunulacaktır. Havlu dağıtımı yapan personel maske ve eldiven kullanacaktır. Aqua Park alanlarında ve kaydıraklarda sosyal mesafe kuralına uyulacaktır. Yiyecek ve içecek alanlarındaki masalarda kolonya veya dezenfekten Bulundurulacaktır. Yiyecek ve içecek ünitelerimizin girişlerinde el dezenfeksiyon teçhizatları bulunacak; girişlerde karşılama ve kapasite kullanımları ile ilgili olarak gerekli yönlendirmeleri yapacak olan görevli personelimiz bulunacaktır. Tüm yiyecek ve içecek ünitelerimizde masa, sandalye ve oturma aralıkları tavsiye edilen sosyal mesafelere uygun olarak düzenlenmiştir.Otelimizdeki restoran, bar ve genel mekanların büyüklük ve kapasiteleri yeterli durumdadır. Masalarda tek kullanımlık tuzluk, karabiberlik ve peçetelik bulundurulacaktır. Büfelerde tek kullanımlık ketçap ve mayonez bulundurulacaktır. Otelimizdeki çay, kahve ve konsantre meyve suyu makinaları misafirlerimiz tarafından kullanılmayacak, görevli personelimiz servis yapacaktır. Mama sandalyeleri her kullanımdan sonra dezenfekte edilerek streçlenecektir. Büfe etrafında sosyal mesafeyi koruyucu işaretler ve seperatörler kullanılacaktır. Tüm servis personeli maske veya gerekli durumlarda siperlik kullanacaktır. Tüm yiyecek ve içecek mekanlarında masa, sandalye, tezgah, büfeler ve tüm kullanılan ekipman ve teçhizatlar servis öncesi ve sonrasında dezenfekte edilecektir. Alakart ve snack barlarda % 50 kapasite azaltılarak sosyal mesafeye uyulacaktır. Tüm restoran ve barlarda içecekler masaya servis yapılacaktır. Yiyecek ve içecek ünitelerimizdeki tüm bulaşıklar yüksek sıcaklıkta bulaşık makinalarında yıkanacaktır. Tüm servis alanlarımızdaki çatal, bıçak ve kaşıklar, çatal bıçak kılıflarında masalara servis edilecektir. Sosyal mesafe ve oturma düzeni kuralları aynı aileden olan veya bir grup olarak gelen misafirler arasında uygulanmayacaktır. Mutfak girişinde sensörlü el dezenfektanı ve hijyen paspası bulundurulacaktır. Otelimizde açık büfe servis sistemimizde bazı değişiklikler olup; self servise izin verilmeyecek, görevli personelimiz büfelerde bulunacak, gerekli yönlendirme ve servisi sağlayacaktır. Açık büfe sıcak yemek sunumlarında minumum 70 C kuralı uygulanacaktır. Çalışanlara gıda güvenliği ve hijyen eğitimleri verilecektir. Kullanılan gıda malzemeleri, ekipman ve makineler her kullanım öncesi ve sonrası temizlenecek ve dezenfekte edilecektir. Tüm yiyecek ünitelerinde sadece ambalajlı ekmekler kullanılacaktır. El teması ile kesilmesi gereken ekmek çeşitleri ünitelerden kaldırılacaktır. Otelimizde gıda güvenliği çerçevesinde İSO 22000 sertifikası bulunmaktadır. Mutfak çalışanları koruyucu donanım olarak eldiven, bone, maske ve siperlik kullanacaktır. Çocuk büfesinde bulunan yiyecekler mutfak personeli tarafından verilecektir. Misafirin mama hazırlama gibi talebi olursa mutfak personeli tarafından yapılacaktır. Yüzme havuzlarımızdaki klor değeri açık havuzlarda 1-3 ppm; kapalı havuzlarda 1-1,5 ppm yasal sınırındadır. Tüm havuzlarımızda sıcaklık, ph, klor değerleri, görevlendirilmiş personel tarafından günde 3 kez ölçülerek misafirlerin görebileceği alanlara yazılmaya devam edilecektir ve kayıt altına alınacaktır. Havuzlarda ayak dezenfeksiyon havuzları sık sık kontrol edilecektir. Havuzlarda havuz kurallarına uyulması sağlanacaktır. Oda ve genel mekan klima filtreleri belirlenen periyotlarla temizlenecektir Kapalı alanlardaki havalandırma sistemleri, odalar, genel mekanlar %100 taze hava ile 7/24 tam kapasiteyle çalıştırılacaktır. Vantilatörler kullanılmayacaktır. Kapalı alanlarda sık sık doğal havalandırma sağlanacaktır. Showlar azaltılacak ve barlarda canlı müzik ve müzik dinletilerine önem verilecektir. Anfi tiyatro oturma yerleri sosyal mesafeyi koruyacak şekilde düzenlenecektir. Çoklu havuz oyunları ve yarışmalar yapılmayacaktır. Misafir çocukları için açık havada ebeveynleri eşliğinde sosyal mesafe kuralına uygun aktiviteler düzenlenecektir. Eğlence ve aktivitelerin mümkün olduğunca açık havada ve az sayılı katılımcılar ile gerçekleştirilmesine dikkat edilecektir. Misafir ve personel sağlığını riske atmayacak şekilde alternatif oyunlar ve aktiviteler üzerinde çalışılacaktır. Boccaia, havalı tüfek , okçuluk, masa tenisi, tenis ,yoga gibi. Misafirlere maske takması konusunda uyarılar yapılacaktır. (En az 4 dilde) Sahneye konuk çağrılmayacaktır. Programlar sırasında sosyal mesafe uyarıları yapılacaktır (En az 4 dilde) Luna parkımız sınırlı kapasitede, belirli saatlerde ve sosyal mesafe kurallarına uygun olarak hizmet verecektir. Luna park alanındaki tüm aletler kullanım öncesi ve sonrasında görevli personeller tarafından dezenfekte edilecektir. Misafirler fitnesi kullanmak istediklerinde misafir ilişkilerinden randevu alacaklardır. Fitness salonuna kapasitesinin %50'si kadar misafir alınacak ve saat belirlemesi yapılacaktır. Fitness salonunda el dezenfektanı bulundurulacaktır. Fitness salonu, görevli personel tarafından her kullanım sonrası spor aletlerinin tüm yüzeyleri, kumanda kolları, monitörler ve misafirlerin dokunabileceği her yer dezenfekte edilecektir ve kayıt altına alınacaktır. Fitness salonuna ve tenis kortlarına temiz havlular kapalı poşetler şeklinde konulacak, kirli havluların kapaklı kirli sepetine atılması sağlanacaktır. Spor aletleri sosyal mesafe kuralına göre düzenlenecektir. Misafirler mini golf kullanmak isteyen misafirler misafir ilişkileri departmanından randevu alacaklardır. Mini golfte kullanılan tüm malzemeler kullanım sonrasında görevli personel tarafından dezenfekten edilecektir. Çalışanlar işe başlamadan önce düzenli sağlık kontrolü yapılacak, birlikte yaşadığı kişilerin Covid-19 açısından izlenebilmesi için personelden periyodik bilgi alınacaktır. Tüm personele COVİD 19 hususunda alınan önlemler ve hijyen eğitimleri verilecektir. Personel eğitimleri az katılımlı, sosyal mesafe kurallarına uyularak veya online eğitim modülleri ile verilecektir. Departmanlara göre hazırlanan önlem protokolleri hakkında, personele eğitimler verilecektir. Personel servisi öncesi ve sonrası, servisler havalandırılacak ve elle temas edilen bölgeler başta olmak üzere dezenfeksiyonu sağlanacaktır ve yapılan işlemler kayıt altına alınacaktır. Servis şoförlerinin günlük ateşleri ölçülecek ve kayıt altına alınacaktır. Servis şoförleri maske ve eldiven gibi kişisel koruyucu kullanacaktır. Personel servis araçları, sosyal mesafeyi koruyacak şekilde personel taşıyacaklardır, servislerde maske uygulamasına devam edilecektir. Yemekhane masaları sosyal mesafe kuralına göre düzenlenecek ve çapraz oturma düzeni alınacaktır. Yemek alırken işaretli yerlerde beklemeleri sağlanacaktır. Personel yemekhanesinde sunumlar mutfak personeli tarafından servis edilecektir.Otele girişte çalışanlar, dezenfeksiyon tünelinden geçecektir. Termal kamera ile çalışanların vücut ısıları ölçülecektir. Tüm çalışanlar çalışma yerine, çalıştığı bölümlere göre kişisel koruyucu, donanımlarını (maske, eldiven, siperlik gibi) takarak göreve başlayacaklardır. Departman Müdürleri tarafından takibi sağlanacaktır.Otel geneli personel alanlarında dezenfektanlar bulundurulacaktır.Personel yemek saatleri departmanlara göre ayrılacak şekilde planlama yapılacaktır. İşyerlerinde bulunan revir/sağlık hizmeti ofisi vb. alanların temizlik ve dezenfeksiyon planı oluşturularak kayıt altına alınacaktır. Görevli sağlık çalışanı/doktor gerekli kişisel koruyucu donanıma (maske , eldiven , siperlikli maske, tulum vb.) sahip olacaktır. Hastaların revire girişinde maske takması sağlanacaktır. Revir girişinde el dezenfektanı bulundurulacaktır. Revirde Covid-19 ile ilk müdahale yöntemleri ve ekipmanları belirlenecektir. Covid-19 teşhisi konmuş bir kişi tespit edildiğinde iş yeri hekimi Sağlık Bakanlığı’nın protokollerinin uygulanması yönünde Covid-19 kriz ekibini yönlendirecektir. Otelimizde “Tıbbi Atıkların Kontrolü Yönetmeliğine “ göre tıbbi atıkların uygun şekilde toplanma ve imhası sağlanacaktır. Spa personeli maske, eldiven ve gerekirse siperlik kullanacaktır. Spa ve içerisindeki tüm alanların temizlik ve dezenfeksiyon planları oluşturulacak ve kayıt altına alınacaktır. Spa içerisinde uygun hava kalitesi sağlanacak ve temiz hava ile desteklenecektir.Misafirlere SPA içinde alınmış olan tüm önlemlerin ve kuralların yazıldığı bilgilendirmeler hazırlanacaktır. Hamam, sauna , buhar odası, duşlar ve diğer alanların temizlik ve dezenfeksiyonu her kullanım sonrası yapılacaktır. Tüm alanlarda kapasite göz önünde bulundurulacak ve fiziksel mesafe korunacak şekilde düzenlenecektir. Kullanıcı sayısı %50 azaltılacaktır. Bu alanda kullanılan tüm ürünler ( kese, sabun, duş jeli vb. ) tek kullanımlık ambalajlarda sunulacaktır. Misafirlerimizden herhangi birinde veya personelimizde septomların tespit edilmesi durumunda, ivedilikle Covid -19 Kriz ekibinin bilgilendirilmesi ve hızlıca gerekli aksiyonların uygulanması için Acil Eylem planı oluşturulacaktır. Vaka şüphesi olan misafir ve çalışana yakın temas eden (misafir, misafir yakınları, çalışanlar vb.) kişiler hızlı bir şekilde belirlenecektir. Bu kişiler için temel kişisel koruyucu önlemler alınacak ve vaka şüphesi olan kişilerin Covid-19 testleri netleşene kadar, belirlenen izolasyon alanlarında izole edilmeleri sağlanacaktır. Otelimizde şüpheli vaka olması durumunda, Covid-19 Krizyönetim ekibi hızlıca toplanarak, otelimizdeki risk yaratabilecek faaliyetler gözden geçirilecektir. (dış kaynaklı bakım/onarım inşaat, show/canlı müzik vb) Riskin ortadan kaldırılamadığı veya minimize edilemediği tüm süreçler askıya alınacaktır. Otelimizde ortaya çıkabilecek olası salgınlar hakkında hızlı bir şekilde bilgi edinmek için, yönetim ile personel arasında iletişim ağı güçlendirilecek ve eğitimler verilecektir. Otel misafirleri veya personelin 38 C derece üzerindeki yüksek ateş, ani solunum yolu hastalığı belirtilerinden en az birisi olması durumunda öncelikle Covid-19 Kriz ekibi bilgilendirilecek ve enfekte olduğundan şüphelenilen kişilerin isimleri listelenecektir. Listelenen kişilerin maske takması sağlanacak ve diğer kişilerle ile mesafesi en az 2 metre olacaktır. Daha önce belirlenmiş izolasyon odası/bölgesine alınacak, geçici olarak izole edilmeleri sağlanacaktır. İzolasyon odası/bölgesine alınan şüpheli vakalar Sağlık Bakanlığının Alo 184 hattı aranarak Sağlık Kurumlarına yönlendirilmeleri yapılacaktır. Önceden 14 gün içerisinde doğrulanmış Covid- 19 veya solunum yolu enfeksiyonu nedeni ile hastanede yatmış misafir ve çalışanlar takip edileceklerdir. Şüpheli semptom gösteren misafir odası izole edilecek ise; birlikte konakladığı ve temas halinde olduğu diğer misafirler ayrı odada izole edilecektir. İzolasyon odası/bölgesine görevli personel veya sağlık görevlileri dışında hiçbir kimsenin girmesine izin verilmeyecektir. İzole edilen misafirlerin bardak, tabak, çatal, bıçak vb. kullanımına yönelik malzemeler yıkama gerekliliği olmayacak şekilde tek kullanımlık olacaktır. .